Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce bilmeniz gerekenleri bir araya getirir. Siparişinize özel bilgiler (ürünler, adetler, fiyatlar, kargo ücreti, toplam tutar, teslimat adresi ve ödeme yöntemi) ödeme sayfasında, siparişi onaylamadan hemen önce gösterilir ve sipariş onay e-postanızla size iletilir. Bu form, ödeme sayfasındaki sipariş özeti ve Mesafeli Satış Sözleşmesi birlikte siparişinizin parçasıdır.

1. Satıcı

Unvan: Tibesti Teknoloji Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Tucklebery)
Adres: Nişancı Mah. Abdurrahman Şerefbey Cad. No: 26A, 34050 Eyüpsultan / İstanbul
Telefon: +90 535 735 82 55
E-posta: hello@tucklebery.com
KEP: tibesti@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi / No: Bayrampaşa / 8441221784
MERSİS No: 0844122178400001
Ticaret Sicil No: 1112997 – İstanbul Ticaret Odası

Soru, talep ve şikâyetleriniz için de aynı iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

2. Ürünün temel özellikleri

Satın aldığınız ürünün malzemesi, ölçüleri, rengi, bedeni, paket içeriği ve kullanım bilgileri ürün sayfasında yer alır. Ürün görsellerindeki renkler, ekranınızın ayarlarına göre küçük farklılıklar gösterebilir.

3. Fiyat ve ek masraflar

Sitedeki tüm fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 1.500 TL'nin altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti alınır. Siparişinize uygulanan kargo ücreti ve vergiler dahil toplam tutar, ödeme sayfasında siparişi onaylamadan önce gösterilir. Siparişinizi internet üzerinden vermeniz için bizim tarafımızdan ek bir iletişim ücreti alınmaz.

4. Ödeme

Ödemenizi kredi kartı ya da banka kartıyla yapabilirsiniz. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden alınır; kart bilgileriniz bizim tarafımızdan saklanmaz. Kabul edilen ödeme yöntemleri, taksit seçenekleri ve varsa bankanızın uyguladığı vade farkı ödeme adımında gösterilir. Tutar, siparişinizi onayladığınızda tahsil edilir.

5. Teslimat

Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz. Hafta içi saat 18:00'e kadar verilen siparişler genellikle ertesi iş günü, en geç 2 iş günü içinde Aras Kargo, HepsiJET ya da UPS ile kargoya verilir. Siparişiniz her durumda, sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 gün içinde teslim edilir. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat Politikası'nda yer alır.

6. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde bu süre son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Yasal sürenin yanı sıra, teslimden itibaren 30 güne kadar yapılan iadeleri de aynı koşullarla kabul ediyoruz.

Cayma bildirimi: Cayma hakkınızı kullandığınızı hello@tucklebery.com adresine e-postayla, tibesti@hs01.kep.tr adresine KEP ile ya da yukarıdaki adresimize yazılı olarak bildirebilirsiniz. Bildiriminizden sonraki 10 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir.

İade taşıyıcısı ve masrafı: İade için belirlediğimiz taşıyıcılar Aras Kargo ve HepsiJET'tir. Size ileteceğimiz iade koduyla bu firmalardan biriyle gönderdiğiniz iadeler için hiçbir ücret ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde bu firmaların şubesi yoksa ürünü adresinizden ücretsiz aldırırız. Ürünü kendi seçtiğiniz farklı bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir.

Ürünün durumu: Ürünü incelemek için ambalajını açabilirsiniz. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanımından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

Para iadesi: Ürün, iade kodumuzla kargoya verildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, siparişte ödediğiniz kargo ücreti dahil tüm tutarı ödemeyi yaptığınız yönteme iade ederiz. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde bu süre, ürün bize ulaştığında başlar.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8. Teminat

Siparişleriniz için sizden depozito veya başka bir mali teminat istemiyoruz.

9. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetleriniz için önce bize ulaşmanızı rica ederiz; başvurunuzu en kısa sürede sonuçlandırırız. Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti başvurularınızı e-Devlet üzerinden de yapabilirsiniz.

10. İlgili metinler

Mesafeli Satış Sözleşmesi
İade ve Cayma Politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni